Datenschutz

Datenschutzerklärung

Wir informieren Sie nachfolgend darüber, welche personenbezogenen Daten wir auf unserer Website, bei Kontaktaufnahme und über unsere Schnellanfrage verarbeiten.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Haushaltshilfe CarePlus UG
Bonner Str. 161
40589 Düsseldorf
Deutschland

Telefon: 0211 163 988 35
E-Mail: Info@haushaltshilfe-careplus.de

2. Allgemeine Verarbeitung beim Besuch der Website

Beim Besuch unserer Website werden technisch notwendige Daten verarbeitet, damit die Website angezeigt und sicher betrieben werden kann. Dazu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite
• Browsertyp und Betriebssystem
• Referrer-URL

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung der Website, zur technischen Sicherheit und zur Fehleranalyse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3. Schnellanfrage und Kontaktaufnahme

Wenn Sie unsere Schnellanfrage nutzen oder uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kontaktaufnahme.

Je nach Eingabe können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Wohnort oder Stadtteil
• Angaben zum Pflegegrad
• gewünschte Unterstützung
• beste Rückrufzeit
• freiwillige Angaben aus Ihrer Nachricht

Der Zweck der Verarbeitung ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Beratung zu Haushaltshilfe und Alltagshilfe, die Prüfung möglicher Ansprüche sowie die Vorbereitung einer möglichen Betreuung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist. Soweit Sie freiwillig Angaben zu Pflegegrad oder Unterstützungsbedarf machen, verarbeiten wir diese auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und, soweit Gesundheitsdaten betroffen sind, Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

4. Eingebettetes Formular der CarePlus-App

Für die Schnellanfrage nutzen wir ein eingebettetes Formular unserer CarePlus-App. Dieses Formular wird über die Domain haushaltshilfe-careplus.app bereitgestellt. Wenn Sie das Formular nutzen, werden die dort eingegebenen Daten an CarePlus übermittelt und zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet.

Bitte prüfen Sie intern, welcher technische Anbieter die CarePlus-App hostet oder betreibt und ob ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung erforderlich ist.

5. Kontakt per WhatsApp

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, werden Ihre Telefonnummer, Ihr Profilname und Ihre Nachricht verarbeitet. Anbieter ist WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Alternativ können Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

6. Telefonische Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns anrufen oder wir Sie aufgrund Ihrer Anfrage zurückrufen, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Kontaktdaten und Gesprächsinhalte, soweit diese für die Bearbeitung Ihres Anliegens notwendig sind.

7. Externe Schriftarten und Icons

Unsere Website kann externe Schriftarten und Icon-Dienste einbinden, zum Beispiel Google Fonts und Font Awesome. Beim Laden dieser Dienste kann Ihre IP-Adresse an den jeweiligen Anbieter übertragen werden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung unserer Website. Wenn möglich, sollten Schriftarten und Icons lokal eingebunden werden, um Datenübermittlungen an Dritte zu reduzieren.

8. Empfänger personenbezogener Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur technischen Bereitstellung unserer Dienste oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Empfänger können insbesondere sein:

• technische Dienstleister und Hosting-Anbieter
• Betreiber oder Entwickler der CarePlus-App
• Kommunikationsdienste, sofern Sie diese nutzen
• Pflegekassen oder andere Stellen, sofern dies zur weiteren Bearbeitung erforderlich ist und eine entsprechende Grundlage besteht

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und eine mögliche Anschlusskommunikation erforderlich ist. Kommt kein Vertragsverhältnis zustande, löschen wir Ihre Daten nach angemessener Zeit, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Besteht ein Vertrags- oder Betreuungsverhältnis, können längere gesetzliche Aufbewahrungsfristen gelten.

10. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung
• Recht auf Löschung
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit unter den oben genannten Kontaktdaten erreichen.

11. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist in Nordrhein-Westfalen insbesondere:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf
Website: www.ldi.nrw.de

12. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.

13. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich unsere Website, unsere technischen Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern.

Stand: September 2026